“太感谢番禺区民政局婚配登记处了！帮我父母处罚了他乡补领成亲证的坚苦，还为他们随迁入户铺平了说念路，广州政务服务既有速率又有温度。”9月24日欧洲杯体育，说起父母的办证经历，湖北籍独生子女刘女士仍尽是感恩。

刘女士在番禺置业，父母已年过七旬。为圣洁照应，她商量将父母户口迁来番禺，却在办理随迁入户时卡在了成亲证上——老东说念主早年在湖北故土办理的成亲证，姓名与现抓身份证信息不符，成了“清晰难”的“拦路虎”。9月8日，抱着试一试的心态，刘女士来到番禺区民政局婚配登记处筹商父母补领成亲证的问题。

了解情况后，使命主说念主员发现坚苦不少：原登记机关因历史原因，难以核查四十五年前的婚配档案；老东说念主年纪已高，来回原籍补办简直未便；旧证信息不设施，进一步增多了核实难度。但使命主说念主员并未推诿，反而主动淡薄方罚决议：对接原户籍地登记机关，还安排专东说念主全程跟进。休息时，他们仍与刘女士保抓交流；放工后，又加班梳理细节、查经验史档案、设施婚配信息。

9月15日，老东说念主告成拿到补领的成亲证。“实简直在感受到了广州政务的高效、求实与东说念主性化。” 刘女士一家情愿不已，连连推奖使命主说念主员“东说念主好意思心善，干事有耐烦、有温度，更有速率”，并在微博中点赞番禺区民政局婚配登记处的使命主说念主员优质高效的政务服务。

老东说念主家属在微博上点赞登记处高效、求实与东说念主性化的服务

这次高效解困，是番禺区长远“放管服”翻新，优化政务服务的缩影。为破解众人他乡干事堵点，区民政局婚配登记处聚焦“寰宇通办”策略落地，优化跨省通办历程，收场材料容缺受理、他乡线上查档。本年上半年，跨省市通办业务占总业务量的38.8%，多宗业务通过他乡线上查档办结，切实处罚了众人“多地跑”坚苦。同期，他们整合婚配登记、档案治理、信息核验等设施，履行“一窗受理、集成服务”，借助数字化完善婚配档案数据库，将补领、变更等旧例业务的平均办理时期压缩至30分钟内。让数据“多跑路”、众人“少跑腿”，番禺民政以“后果 + 柔软” 的本质，让策略红利精确惠及更多众人，全力保险 “寰宇通办” 落地收效。

两名外地户籍众人在番禺办理成亲登记

文/图：番禺融媒记者 钟世伟 通信员 陈小凤